Parte fundamental para ofrecer un servicio de calidad es el Soporte Técnico al Cliente. Y estamos seguros de que les darás el mejor servicio, pero ¿quién te soluciona las incidencias de la red?

Estamos disponibles los 7 días de la semana, los 365 días del año con un departamento de Soporte de Nivel 2 que lo atenderá, tal como usted atiende a sus clientes. Disponemos de un sistema profesional de notificación de incidencias mediante ticketing para seguir el rastro bien documentado de cada duda, incidencia o reclamación que pueda existir. También disponemos de teléfono en horario de mañana y tarde de lunes a viernes, porque habrá momentos en los que quieras hablar directamente con nosotros.

Nuestro soporte técnico es por mail y telefónico en horario de 9 a 14 horas y de 15 a 19 horas de lunes a viernes (900 86 16 46). Si en este horario llamas y no podemos atenderte en ese momento es porque estamos atendiendo a otro cliente, pero no pasa nada, ya que tu llamada queda registrada en nuestro CRM y te llamaremos de vuelta en cuanto estemos disponibles. Fuera de este horario también te atendemos en casos de urgencia por correo electrónico (soporte@likestelecom.com). Nuestra red y plataforma están integrados con los diferentes proveedores de red para solucionar los eventuales problemas en el menor tiempo posible.